شروط الاستخدام — مسار وميار

الحسابات والصفحات

الخدمة مخصصة للمستخدمين المخولين. اربط فقط الصفحات والحسابات التي يحق لك إدارتها، وحدد المتجر الصحيح لكل اتصال. حافظ على حسابك ولا تشارك بيانات الدخول مع غير المخولين. أبلغ الدعم إذا فقدت السيطرة على حساب أو اكتشفت استخداماً غير مصرح به.

معلومات البيع ومسؤولية التاجر

التاجر مسؤول عن صحة المنتجات والصور والأسعار والعروض وشروط التوصيل والاستبدال والمعلومات التي يعتمدها. ترتيب ميار للنص مسودة تحتاج مراجعة التاجر قبل اعتمادها؛ ولا يجوز استخدامها لتجاوز المخزون المسجل أو اختراع عرض أو وعد غير متاح.

البيع والتوصيل ومعالجة الشكاوى مسؤولية التاجر والجهات التي يتعامل معها وفق الاتفاق مع الزبون. مسار وميار يساعدان على إدارة العملية، ولا يضمنان توافر المنتج أو موعد وصول غير مسجل أو نتيجة تجارية محددة.

الصورة التي يرفعها التاجر لمنتج في ميار تُحفظ لدى مسار وتُتاح برابط لا يحتاج دخولاً حتى تجلبها Meta وترسلها للزبون، ويحذفها التاجر من قسم المنتجات في ميار متى شاء. وصور التعريف التي يرفعها التاجر لتمييز المنتج (حتى اثنتي عشرة لكل منتج) تُحفظ لدى مسار ولا تُرسل للزبون ولا تُتاح برابط.

تأكيد الطلبات

ترسل ميار الطلب بعد اكتمال بيانات الزبون، وتتحقق من حفظه قبل أن تبلغ الزبون بتثبيته. إذا تعذر التحقق من الحفظ، تبلغ الزبون بأن المتجر سيراجعه.

عند غموض النتيجة أو حفظ جزء من الطلب، تحتاج الحالة مراجعة التاجر أو الدعم قبل إعادة الطلب، لتجنب التكرار. لا يؤدي فصل الصفحة أو حذف المحادثة إلى إلغاء طلب سبق تسجيله أو تسوية مبالغ أو تعديل حركة مخزون.

حدود المساعد والتدخل البشري

قد يخطئ المساعد في فهم النص أو يحتاج إلى توضيح. يستطيع التاجر استلام المحادثة وإيقاف الردود الآلية اللاحقة. الرسالة التي بدأ إرسالها فعلاً قد تصل ولا يمكن ضمان سحبها. الصوت والفيديو والملفات وطلبات الإلغاء والاستبدال، وكذلك الصورة التي لا تتعرف ميار منها على منتج واحد من منتجات المتجر، تحتاج متابعة التاجر في هذه النسخة.

يخضع الربط لصلاحيات Meta وقيودها ونافذة المراسلة، وقد يتوقف عند سحب الإذن أو انقطاع خدمة خارجية. لا تستخدم ميار للتحايل على القيود أو إرسال رسائل مزعجة أو مضللة أو للوصول إلى بيانات متجر آخر.

الإيقاف والبيانات والدعم

يمكن إيقاف ميار وفصل الصفحات من الواجهة. قد نقيد الخدمة عند إساءة الاستخدام أو وجود مشكلة أمنية أو تشغيلية. تبقى متابعة الطلبات المسجلة وتسوية الحالات المعلقة ضرورية بعد الإيقاف.

توضح سياسة الخصوصية البيانات المستخدمة والجهات التي تعالجها. يستطيع التاجر أو الزبون تقديم طلب حذف عبر صفحة حذف البيانات. لأي اعتراض أو استفسار عن هذه الشروط، تواصل مع الدعم أدناه. ننشر التغييرات هنا مع تاريخ التحديث.